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Cette Politique de confidentialité décrit comment AGG collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles, et vous informe de vos droits. Les informations personnelles (parfois appelées données personnelles, informations personnellement identifiables ou termes similaires) désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou d'être raisonnablement associée à vous ou à votre foyer. Cette Politique de confidentialité s'applique aux informations personnelles que nous collectons en ligne et hors ligne, et s'applique dans les cas suivants :
- Sites Web : Votre utilisation de ce site Web ou d'autres sites Web d'AGG où cette politique de confidentialité est publiée ou liée ;
- Produits et services : Vos interactions avec AGG concernant nos produits et/ou services qui font référence ou renvoient à cette politique de confidentialité ;
- Partenaires commerciaux et fournisseurs : Si vous visitez nos installations ou communiquez avec nous en tant que représentant d'un vendeur, d'un prestataire de services ou d'une autre entité faisant affaire avec nous, vos interactions avec nous ;
Pour d'autres pratiques de collecte d'informations personnelles en dehors du champ d'application de la présente politique de confidentialité, nous pouvons fournir un avis de confidentialité différent ou supplémentaire décrivant ces pratiques, auquel cas la présente politique de confidentialité ne s'appliquera pas.
Sources et types de renseignements personnels que nous collectons
Vous n'êtes pas tenu de fournir des informations personnelles pour accéder à nos sites web. Cependant, pour qu'AGG puisse vous fournir certains services web ou vous permettre d'accéder à certaines sections de notre site web, nous avons besoin que vous fournissiez certaines informations personnelles relatives au type d'interaction ou de service. Par exemple, nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous enregistrez un produit, soumettez une demande de renseignements, effectuez un achat, postulez à un emploi, participez à une enquête ou faites affaire avec nous. Nous pouvons également collecter vos informations personnelles auprès de tiers, tels que nos prestataires de services, sous-traitants, sous-traitants, etc.
Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :
- Vos identifiants, tels que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse de protocole Internet (IP), vos identifiants personnels uniques et autres identifiants similaires ;
- Votre relation commerciale avec nous, par exemple si vous êtes un client, un partenaire commercial, un fournisseur, un prestataire de services ou un vendeur ;
- Informations commerciales, telles que votre historique d'achat, votre historique de paiement et de facturation, vos informations financières, votre intérêt pour des produits ou services spécifiques, vos informations de garantie, votre historique d'entretien, vos intérêts en matière de produits ou de services, le numéro VIN du moteur/générateur que vous avez acheté et l'identité de votre concessionnaire et/ou centre de service ;
- Vos interactions en ligne ou hors ligne avec nous, telles que vos « j'aime » et vos commentaires via les sites de médias sociaux, vos interactions avec nos centres d'appels ;
Nous pouvons déduire des informations pertinentes vous concernant à partir des données collectées. Par exemple, nous pouvons déduire votre localisation approximative grâce à votre adresse IP, ou déduire que vous souhaitez acheter certains produits en fonction de votre navigation et de vos achats passés.
Informations personnelles et finalités d'utilisation
AGG peut utiliser les catégories d'informations personnelles décrites ci-dessus aux fins suivantes :
- Pour gérer et soutenir vos interactions avec nous, telles que répondre à vos questions sur nos produits ou services, traiter les commandes ou les retours, vous inscrire à des programmes à votre demande, ou répondre à vos demandes ou activités similaires liées à nos opérations commerciales ;
- Pour gérer et améliorer nos produits, services, sites Web, interactions sur les réseaux sociaux et produits ;
- Pour gérer et améliorer nos services liés à l’activité télématique ;
- Gérer et améliorer les services fournis via les outils numériques ;
- Pour soutenir et améliorer nos relations clients, par exemple en collectant des informations sur d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences et en interagissant avec vous ;
- Pour mener des affaires avec nos partenaires et prestataires de services ;
- Pour vous envoyer des avis techniques, des alertes de sécurité et des messages d’assistance et d’administration ;
- Pour surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités liées à nos services ;
- Pour détecter, enquêter et prévenir les incidents de sécurité et autres activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et pour protéger les droits et la propriété d'AGG et d'autres ;
- Pour le débogage afin d'identifier et de réparer les erreurs dans nos services ;
- Se conformer et remplir les obligations légales, de conformité, financières, d'exportation et réglementaires applicables ; et
- Pour réaliser toute autre fin décrite au moment de la collecte des renseignements personnels.
Divulgation de renseignements personnels
Nous divulguons des renseignements personnels dans les situations suivantes ou comme décrit autrement dans la présente politique :
Nos prestataires de services, sous-traitants et sous-traitants : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos prestataires de services, sous-traitants et sous-traitants, tels que le personnel chargé de l'exploitation du site web, de la sécurité informatique, des centres de données ou des services cloud, des services de communication et des réseaux sociaux ; les personnes travaillant avec nous sur nos produits et services, telles que les concessionnaires, distributeurs, centres de service et partenaires télématiques ; et les personnes nous aidant à fournir d'autres types de services. AGG évalue au préalable ces prestataires de services, sous-traitants et sous-traitants afin de s'assurer qu'ils maintiennent un niveau similaire de protection des données et exige d'eux la signature d'accords écrits confirmant qu'ils comprennent que les informations personnelles ne peuvent être utilisées à des fins non liées, ni vendues ou partagées.
Vente d'informations personnelles à des tiers : Nous ne vendons ni ne divulguons vos informations personnelles contre rémunération monétaire ou autre.
Divulgation légale : Nous pouvons divulguer des informations personnelles si nous estimons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour respecter toute loi ou procédure judiciaire applicable, y compris les demandes légitimes des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles si nous estimons que vos actions sont incompatibles avec nos conditions d'utilisation ou nos politiques, si nous pensons que vous avez enfreint la loi, ou si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'AGG, de nos utilisateurs, du public ou d'autres personnes.
Divulgation aux conseillers et aux avocats : Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à nos avocats et à d’autres conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire pour obtenir des conseils ou pour protéger et gérer nos intérêts commerciaux.
Divulgation de renseignements personnels lors d'un changement de propriétaire : Nous pouvons divulguer des renseignements personnels dans le cadre ou au cours de négociations concernant toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou autre acquisition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise par une autre entreprise.
À nos sociétés affiliées et autres sociétés : Au sein d'AGG, les renseignements personnels sont communiqués à nos sociétés mères, sociétés affiliées, filiales et autres sociétés sous contrôle et propriété communs, actuelles et futures. Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à des entités de notre groupe ou à des partenaires tiers qui nous assistent, nous exigeons d'eux (et de leurs sous-traitants) qu'ils appliquent une protection équivalente à ces renseignements personnels.
Avec votre consentement : Nous divulguons des renseignements personnels avec votre consentement ou selon vos instructions.
Divulgation d'informations non personnelles : Nous pouvons divulguer des informations agrégées ou anonymisées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.
Base juridique du traitement des informations personnelles
La base juridique du traitement des données personnelles varie selon la finalité de la collecte. Cela peut inclure :
Consentement, par exemple pour gérer nos services ou répondre aux demandes des utilisateurs du site Web ;
Exécution d'un contrat, comme la gestion de votre accès aux comptes clients ou fournisseurs, et le traitement et le suivi des demandes de service et des commandes ;
Conformité à une obligation commerciale ou légale (par exemple, lorsque le traitement est requis par la loi, comme la conservation des factures d'achat ou de service) ; ou
Nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos produits, services ou site Web ; la prévention des abus ou des fraudes ; la protection de notre site Web ou d'autres biens, ou la personnalisation de nos communications.
Conservation des informations personnelles
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées et pour d'autres finalités commerciales légitimes, notamment pour satisfaire à nos obligations légales, réglementaires ou de conformité. Pour en savoir plus sur la conservation de vos informations personnelles, veuillez contacter[email protégé].
Protéger vos informations
AGG a mis en œuvre des mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour protéger les informations collectées en ligne contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération, la destruction ou le vol. Cela inclut la mise en œuvre de mesures de sécurité appropriées pour les clients qui achètent sur notre site web et ceux qui s'inscrivent à nos programmes. Les mesures de sécurité que nous prenons sont proportionnelles à la sensibilité des informations et sont mises à jour au besoin pour répondre à l'évolution des risques de sécurité.
Ce site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. De plus, nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations auprès d'une personne de moins de 13 ans ou n'ayant pas atteint l'âge légal dans le pays de l'enfant, nous effacerons rapidement ces informations, sauf si la loi l'exige.
Liens vers d'autres sites Web
Nos sites web peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont ni détenus ni exploités par AGG. Nous vous recommandons de consulter attentivement les politiques et pratiques de confidentialité de ces autres sites web, car nous n'avons aucun contrôle sur les politiques et pratiques de confidentialité de ces sites tiers et n'en sommes pas responsables.
Demandes relatives aux informations personnelles (demandes des personnes concernées)
Sous réserve de certaines limitations, vous disposez des droits suivants :
Droit d'être informé : Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits.
Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles qu'AGG détient à votre sujet.
Droit de rectification : Si vos données personnelles sont inexactes ou obsolètes, vous avez le droit de demander leur rectification ; si vos données personnelles sont incomplètes, vous avez le droit de demander qu'elles soient complétées.
Droit à la suppression / Droit à l'oubli : Vous avez le droit de demander la suppression ou l'effacement de vos données personnelles. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons avoir des motifs légaux ou légitimes de conserver vos données personnelles.
Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements ou de demander que nous les restreignions.
Droit d'opposition au marketing direct : Vous pouvez vous désabonner de nos communications de marketing direct à tout moment. Pour vous désabonner, cliquez sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque e-mail ou communication que nous vous envoyons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées concernant nos produits et services.
Droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement des données basé sur le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est basé sur le consentement ; et
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s'applique uniquement aux données que vous avez fournies et dont le traitement est basé sur un contrat ou votre consentement et est effectué par des moyens automatisés.
Exercer vos droits
Conformément à la législation en vigueur, les utilisateurs enregistrés peuvent exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression (d'effacement), d'opposition (au traitement), de restriction et de portabilité des données en envoyant un e-mail à[email protégé]Avec la mention « Protection des données » clairement indiquée en objet. Pour exercer ces droits, vous devez justifier de votre identité auprès d'AGG POWER SL. Par conséquent, toute demande doit contenir les informations suivantes : nom de l'utilisateur, adresse postale, copie de la pièce d'identité nationale ou du passeport, ainsi que la demande explicitement formulée dans la demande. Si vous agissez par l'intermédiaire d'un mandataire, son autorité doit être prouvée par des documents fiables.
Veuillez noter que vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés. Dans tous les cas, AGG POWER respectera scrupuleusement la réglementation relative à la protection des données et traitera votre demande dans le respect de la confidentialité des données.
En plus de contacter l'organisation de protection des données AGG POWER, vous avez toujours le droit de soumettre une demande ou une plainte à l'autorité compétente en matière de protection des données.
(Mis à jour juin 2025)