Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana AGG mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda, serta memberikan informasi tentang hak-hak Anda. Informasi pribadi (terkadang disebut sebagai data pribadi, informasi identitas pribadi, atau istilah serupa lainnya) mengacu pada informasi apa pun yang dapat secara langsung maupun tidak langsung mengidentifikasi Anda atau secara wajar dikaitkan dengan Anda atau rumah tangga Anda. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi pribadi yang kami kumpulkan secara daring maupun luring, dan berlaku dalam situasi berikut:

• Situs web: Penggunaan Anda atas situs web ini atau situs web AGG lainnya tempat Kebijakan Privasi ini diposting atau ditautkan;
• Produk dan Layanan: Interaksi Anda dengan AGG mengenai produk dan/atau layanan kami yang merujuk atau tertaut ke Kebijakan Privasi ini;
• Mitra Bisnis dan Pemasok: Jika Anda mengunjungi fasilitas kami atau berkomunikasi dengan kami sebagai perwakilan vendor, penyedia layanan, atau entitas lain yang menjalankan bisnis dengan kami, interaksi Anda dengan kami;

Untuk praktik pengumpulan informasi pribadi lainnya di luar cakupan Kebijakan Privasi ini, kami dapat memberikan pemberitahuan privasi yang berbeda atau tambahan yang menjelaskan praktik tersebut, dalam hal ini Kebijakan Privasi ini tidak akan berlaku.

Sumber dan Jenis Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Anda tidak diwajibkan memberikan informasi pribadi apa pun untuk mengakses situs web kami. Namun, agar AGG dapat menyediakan layanan berbasis web tertentu atau mengizinkan Anda mengakses bagian-bagian tertentu di situs web kami, kami memerlukan informasi pribadi yang relevan dengan jenis interaksi atau layanan tersebut. Misalnya, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi langsung dari Anda saat Anda mendaftarkan suatu produk, mengajukan pertanyaan, melakukan pembelian, melamar pekerjaan, berpartisipasi dalam survei, atau berbisnis dengan kami. Kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda dari pihak lain, seperti penyedia layanan, kontraktor, pemroses, dll.

Informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat mencakup:

• Pengenal Anda, seperti nama Anda, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, alamat surat, alamat Protokol Internet (IP), pengenal pribadi unik, dan pengenal serupa lainnya;
• Hubungan bisnis Anda dengan kami, seperti apakah Anda adalah pelanggan, mitra bisnis, pemasok, penyedia layanan, atau vendor;
• Informasi komersial, seperti riwayat pembelian, riwayat pembayaran dan faktur, informasi keuangan, minat terhadap produk atau layanan tertentu, informasi garansi, riwayat layanan, minat terhadap produk atau layanan, nomor VIN mesin/generator yang Anda beli, dan identitas dealer dan/atau pusat layanan Anda;
• Interaksi Anda dengan kami baik secara online maupun offline, seperti “like” dan feedback melalui situs media sosial, interaksi dengan pusat panggilan kami;

Kami dapat memperoleh atau menyimpulkan informasi relevan tentang Anda berdasarkan informasi yang dikumpulkan. Misalnya, kami dapat menyimpulkan perkiraan lokasi Anda berdasarkan alamat IP Anda, atau menyimpulkan bahwa Anda ingin membeli barang tertentu berdasarkan perilaku penelusuran dan pembelian sebelumnya.

Informasi Pribadi dan Tujuan Penggunaan
AGG dapat menggunakan kategori informasi pribadi yang dijelaskan di atas untuk tujuan berikut:

• Untuk mengelola dan mendukung interaksi Anda dengan kami, seperti menanggapi pertanyaan Anda tentang produk atau layanan kami, memproses pesanan atau pengembalian, mendaftarkan Anda dalam program atas permintaan Anda, atau menanggapi permintaan Anda atau aktivitas serupa yang terkait dengan operasi bisnis kami;
• Untuk mengelola dan meningkatkan produk, layanan, situs web, interaksi media sosial, dan produk kami;
• Untuk mengelola dan meningkatkan layanan kami yang terkait dengan bisnis telematika;
• Untuk mengelola dan meningkatkan layanan yang disediakan melalui alat digital;
• Untuk mendukung dan meningkatkan hubungan pelanggan kami, seperti mengumpulkan informasi tentang produk dan layanan lain yang mungkin menarik minat Anda berdasarkan preferensi Anda dan berinteraksi dengan Anda;
• Untuk menjalankan bisnis dengan mitra dan penyedia layanan kami;
• Untuk mengirimkan pemberitahuan teknis, peringatan keamanan, dan pesan dukungan dan administratif kepada Anda;
• Untuk memantau dan menganalisis tren, penggunaan, dan aktivitas yang terkait dengan layanan kami;
• Untuk mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah insiden keamanan dan aktivitas berbahaya, menipu, curang, atau ilegal lainnya, dan untuk melindungi hak dan properti AGG dan orang lain;
• Untuk debugging guna mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan dalam layanan kami;
• Untuk mematuhi dan memenuhi kewajiban hukum, kepatuhan, keuangan, ekspor, dan peraturan yang berlaku; dan
• Untuk melaksanakan tujuan lain yang dijelaskan pada saat informasi pribadi dikumpulkan.

Pengungkapan Informasi Pribadi
Kami mengungkapkan informasi pribadi dalam situasi berikut atau sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini:
Penyedia Layanan, Kontraktor, dan Pemroses Kami: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan, kontraktor, dan pemroses kami, seperti personel yang membantu operasional situs web, keamanan TI, pusat data atau layanan cloud, layanan komunikasi, dan media sosial; individu yang bekerja sama dengan kami dalam produk dan layanan kami, seperti dealer, distributor, pusat layanan, dan mitra telematika; serta individu yang membantu kami dalam menyediakan jenis layanan lainnya. AGG mengevaluasi penyedia layanan, kontraktor, dan pemroses ini terlebih dahulu untuk memastikan mereka menjaga tingkat perlindungan data yang sama dan mewajibkan mereka untuk menandatangani perjanjian tertulis yang menegaskan bahwa mereka memahami bahwa informasi pribadi tidak boleh digunakan untuk tujuan yang tidak terkait, dijual, atau dibagikan.
 ​​Penjualan Informasi Pribadi kepada Pihak Ketiga:​​ Kami tidak menjual atau mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk imbalan moneter atau imbalan berharga lainnya.
 Pengungkapan yang Sah: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi jika kami yakin pengungkapan tersebut diperlukan atau sesuai untuk mematuhi hukum atau proses hukum yang berlaku, termasuk permintaan sah dari otoritas publik untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum. Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi jika kami yakin tindakan Anda tidak sesuai dengan perjanjian atau kebijakan pengguna kami, jika kami yakin Anda telah melanggar hukum, atau jika kami yakin hal tersebut diperlukan untuk melindungi hak, properti, dan keselamatan AGG, pengguna kami, publik, atau pihak lain.
 ​​Pengungkapan kepada Penasihat dan Pengacara:​​ Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi kepada pengacara dan penasihat profesional lainnya bila diperlukan untuk memperoleh nasihat atau melindungi dan mengelola kepentingan bisnis kami.
 ​​Pengungkapan Informasi Pribadi Selama Perubahan Kepemilikan:​​ Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi sehubungan dengan, atau selama negosiasi, merger, penjualan aset perusahaan, pembiayaan, atau akuisisi lain atas seluruh atau sebagian bisnis kami oleh perusahaan lain.
 Kepada Afiliasi dan Perusahaan Lain Kami: Informasi pribadi diungkapkan dalam AGG kepada induk perusahaan, afiliasi, anak perusahaan, dan perusahaan lain yang berada di bawah kendali dan kepemilikan yang sama, baik yang sudah ada maupun yang akan datang. Ketika informasi pribadi diungkapkan kepada entitas dalam grup perusahaan kami atau mitra pihak ketiga yang membantu kami, kami mewajibkan mereka (dan subkontraktor mereka) untuk menerapkan perlindungan yang pada dasarnya setara terhadap informasi pribadi tersebut.
 ​​Dengan Persetujuan Anda:​​ Kami mengungkapkan informasi pribadi dengan persetujuan atau arahan Anda.
 ​​Pengungkapan Informasi Non-Pribadi:​​ Kami dapat mengungkapkan informasi agregat atau informasi yang dideidentifikasi yang tidak dapat digunakan secara wajar untuk mengidentifikasi Anda.

Dasar Hukum Pemrosesan Informasi Pribadi
Dasar hukum pemrosesan informasi pribadi bervariasi, tergantung pada tujuan pengumpulannya. Hal ini dapat mencakup:
 ​​Persetujuan,​​ seperti untuk mengelola layanan kami atau menanggapi pertanyaan pengguna situs web;
 ​​Pelaksanaan Kontrak,​​ seperti mengelola akses Anda ke akun pelanggan atau pemasok, serta memproses dan melacak permintaan dan pesanan layanan;
 ​​Kepatuhan terhadap Kewajiban Bisnis atau Hukum​​ (misalnya, ketika pemrosesan diwajibkan oleh hukum, seperti menyimpan faktur pembelian atau layanan); atau
 Kepentingan Sah Kami, seperti meningkatkan produk, layanan, atau situs web kami; mencegah penyalahgunaan atau penipuan; melindungi situs web kami atau properti lainnya, atau menyesuaikan komunikasi kami.

Penyimpanan Informasi Pribadi
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan awalnya dan untuk tujuan bisnis sah lainnya, termasuk memenuhi kewajiban hukum, peraturan, atau kepatuhan kami lainnya. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang penyimpanan informasi pribadi kami dengan menghubungi[email dilindungi].

Melindungi Informasi Anda
AGG telah menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan administratif yang tepat untuk melindungi informasi yang kami kumpulkan daring dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, pengubahan, penghancuran, atau pencurian. Hal ini termasuk penerapan langkah-langkah keamanan yang tepat bagi pelanggan yang berbelanja melalui situs web kami dan pelanggan yang mendaftar untuk program kami. Langkah-langkah keamanan yang kami ambil proporsional dengan sensitivitas informasi dan diperbarui sesuai kebutuhan untuk merespons risiko keamanan yang terus berkembang.
Situs web ini tidak ditujukan atau ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 13 tahun. Lebih lanjut, kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan informasi dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun atau di bawah usia legal di negara anak tersebut, kami akan segera menghapus informasi tersebut, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

Tautan ke Situs Web Lain
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dimiliki atau dioperasikan oleh AGG. Anda harus meninjau kebijakan dan praktik privasi situs web lain dengan saksama, karena kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau praktik privasi situs web pihak ketiga yang bukan milik kami.

Permintaan Mengenai Informasi Pribadi (Permintaan Subjek Data)
Tunduk pada batasan tertentu, Anda memiliki hak-hak berikut:
 ​​Hak untuk Mendapatkan Informasi:​​ Anda berhak untuk menerima informasi yang jelas, transparan, dan mudah dipahami tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda dan tentang hak-hak Anda.
 ​​Hak Akses:​​ Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang dimiliki AGG tentang Anda.
 ​​Hak untuk Perbaikan:​​ Jika data pribadi Anda salah atau kedaluwarsa, Anda berhak meminta perbaikannya; jika data pribadi Anda tidak lengkap, Anda berhak meminta pelengkapannya.
Hak untuk Dihapus/Hak untuk Dilupakan: Anda berhak meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi Anda. Harap dicatat bahwa ini bukan hak mutlak, karena kami mungkin memiliki dasar hukum yang sah untuk menyimpan data pribadi Anda.
 ​​Hak untuk Membatasi Pemrosesan:​​ Anda memiliki hak untuk menolak atau meminta kami membatasi pemrosesan tertentu.
Hak untuk Menolak Pemasaran Langsung: Anda dapat berhenti berlangganan atau memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran langsung kami kapan saja. Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengeklik tautan "berhenti berlangganan" di setiap email atau komunikasi yang kami kirimkan kepada Anda. Anda juga dapat meminta untuk menerima komunikasi non-personal mengenai produk dan layanan kami.
 ​​Hak untuk Menarik Persetujuan atas Pemrosesan Data Berdasarkan Persetujuan Kapan Saja:​​ Anda dapat menarik persetujuan Anda atas pemrosesan data Anda ketika pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan; dan
Hak Portabilitas Data: Anda berhak untuk memindahkan, menyalin, atau mentransfer data dari basis data kami ke basis data lain. Hak ini hanya berlaku untuk data yang Anda berikan dan jika pemrosesannya berdasarkan kontrak atau persetujuan Anda dan dilakukan secara otomatis.

​​Melaksanakan Hak Anda​​
Sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, pengguna terdaftar dapat menggunakan hak akses, perbaikan, penghapusan (untuk penghapusan), keberatan (untuk pemrosesan), pembatasan, dan portabilitas data dengan mengirimkan email ke[email dilindungi]dengan frasa "Perlindungan Data" yang tercantum dengan jelas di baris subjek. Untuk menggunakan hak ini, Anda harus membuktikan identitas Anda kepada AGG POWER SL. Oleh karena itu, setiap aplikasi harus berisi informasi berikut: nama pengguna, alamat surat menyurat, salinan dokumen identitas nasional atau paspor, dan permintaan yang dinyatakan secara eksplisit dalam aplikasi. Jika bertindak melalui agen, wewenang agen harus dibuktikan melalui dokumentasi yang andal.

Harap diperhatikan bahwa Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data jika Anda merasa hak Anda tidak dihormati. Bagaimanapun, AGG POWER akan sepenuhnya mematuhi peraturan perlindungan data dan akan memproses permintaan Anda dengan tetap menjaga kerahasiaan data dengan standar tertinggi.

Selain menghubungi Organisasi Privasi Data AGG POWER, Anda selalu memiliki hak untuk mengajukan permintaan atau keluhan kepada otoritas perlindungan data yang kompeten.

(Diperbarui Juni 2025)